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澳洲昆士蘭大學營銷基礎課程重點內容總結

發布時間:2023-09-11 12:01

市場營銷包括品牌向消費者推廣其產品和服務的戰略和策略。從市場調研到廣告文案寫作,都屬于市場營銷的范疇。乍一看,只推銷一種產品或服務似乎是一項艱巨的任務。你知道自己產品的價值,但如何向消費者展示,如何確保他們真正關注你的信息?要制定有效的營銷戰略,你需要了解目標受眾、分析消費者行為并采取行動。但在了解具體細節之前,我們先來了解一下學習營銷基礎課程所需的知識。
澳洲昆士蘭大學營銷基礎課程重點內容總結

一、營銷組合的7P

20 世紀末,市場營銷先驅提出了 "市場營銷組合 "的概念,這是一套幫助企業實現市場目標的概念和工具。這一模式的核心是四個 P:

1.產品

你賣什么?一個閃亮的新業務單元?手工制作的奢侈品?一袋雞肉?不管是什么,你都需要考慮如何包裝和展示它。營銷人員需要了解所銷售產品的所有功能和規格。

2.價格

要計算出產品的成本,你需要做一些調查。找出你的競爭對手是如何給產品定價的,了解消費者愿意支付多少錢。

3.營銷

這包括廣播廣告和社交媒體橫幅廣告,你需要找出哪些適合你的品牌。

4.地點

你的客戶需要能夠找到并購買你的產品。他們能在網上買到你的產品嗎?他們需要去商店嗎?你還需要考慮需要多少存貨以及在哪里存放。如今,入站營銷戰略依靠引人入勝的內容將客戶引向你(或你的網站)。

5.人

最佳的客戶服務將為你帶來回頭客和轉介紹,最終實現銷售。擁有一支強大的營銷傳播團隊是展示品牌聲譽、即時解決問題、與客戶建立聯系從而讓他們再次光顧的好方法。

6.流程

創造和營銷有價值的產品固然重要,但要確保競爭優勢,交付流程幾乎同樣重要。無論是對自己的團隊還是對客戶而言,交付過程都必須高效可靠。

7.實物證明

我們工作在一個數字化的生態系統中,這意味著擁有實體店或離家辦公已不像過去那么普遍。但是,為你的品牌提供實物證明非常重要。在這種情況下,它可以是你的網站、社交媒體或電子郵件通訊。實物證據也可以是與產品或服務相關的品牌和包裝。

二、營銷的關鍵概念

I. 生產理念

生產理念表明,人們更希望商品和服務可以隨時獲得且價格低廉,這實質上就是大規模生產的理念。以這一理念為導向開展營銷活動,意味著要實現高效的生產流程、保持低成本并提高產量。想想沃爾瑪、麥當勞(或任何大型快餐特許經營店)、Forever 21、星巴克以及你在美國每個商場、城市和小鎮都能找到的無數其他大品牌。他們都是這樣做的。

2.產品概念

產品概念強調消費者優先考慮產品的質量、功能和優點。以產品為導向的買家追求的是創新和獨特,而不僅僅是最低的價格。蘋果公司就是這種營銷方式的典型代表。蘋果產品以優質服務著稱。

它們設計得用戶友好、直觀、易于配置和更新。從光滑的包裝到簡約的設計和直觀的操作,每一處都散發著優雅的氣息。蘋果公司的產品可能價格不菲,但其忠實粉絲愿意為卓越的品質和用戶體驗買單。當他們購買蘋果產品時,他們清楚地知道自己得到了什么。此外,蘋果公司還非常注重經濟實惠,這使其產品在市場上脫穎而出。

3.銷售理念

銷售理念基于這樣一個信念:除非積極說服客戶,否則他們不會大量購買產品或服務。這一理念假定,顧客通常會產生抵觸情緒,必須說服他們購買。基于這一銷售理念的營銷戰略涉及廣泛而持久的廣告宣傳。遵循這一理念的公司通常會使用各種方法說服不情愿的客戶購買。庫存過剩、需要出售為新產品讓路的公司通常會采用這種方法。

4. 營銷理念

五大營銷理念之一是 "營銷理念"。銷售理念涉及公司想要什么或需要什么,而營銷理念則以客戶為中心。如果你經常參加在線營銷群組或社交媒體頁面,就會聽到關于如何通過專注于解決客戶問題來建立可持續業務的討論。使用這種營銷理念的品牌會花時間了解客戶的喜好。他們會找出讓他們夜不能寐的問題所在,然后開發產品和服務來解決這些問題。這就是小企業采取的方法:在規模或價格方面,你無法與知名度更高的品牌競爭,但通過更好地了解顧客,你可以填補市場空白,滿足小眾需求。

5. 社會營銷

社會營銷的概念將市場營銷的概念向前推進了一步,并在市場營銷戰略的制定過程中日益流行。這一概念強調,必須以滿足客戶需求為重點,在不損害客戶利益的情況下解決他們的問題。你還應盡可能以最道德的方式提供解決方案。

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